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MOTION DU CSE du 23 juin 2026
Monsieur le Président, Mesdames et Messieurs les membres du CSE,
Lorsqu’en 1957, les frères Natan, Marcel et Bernard Darty créent l’entreprise, ils bâtissent un modèle unique fondé sur le conseil, le service et l’accompagnement de qualité. En 1973, cette vision donne naissance au célèbre Contrat de Confiance. Reposant sur le prix, le choix et le service, cette promesse est devenue l’ADN de Darty, portée avec fierté et professionnalisme par des générations de salariés.
Aujourd’hui, la CFTC Darty Grand Est exprime sa profonde inquiétude face aux orientations stratégiques du groupe. Les récentes présentations au Comité de Groupe confirment une transformation radicale du modèle économique : développement massif des services et de Darty Max, digitalisation à outrance, recours accru à la sous-traitance, déploiement du filtering et arrivée de l’intelligence artificielle.
Si chacun de ces projets peut avoir une justification économique isolée, leur accumulation pose une question fondamentale : quelle place reste-t-il a l’esprit Darty ?
Nous constatons avec amertume que l’entreprise se pilote désormais à travers le prisme exclusif des coûts, des KPI et des fichiers Excel, au détriment de l’écoute du terrain et des réalités des clients. Derrière chaque ligne comptable et chaque objectif de productivité, il y a des femmes, des hommes et des compétences qui ne peuvent être réduits à de simples cellules de tableur. Le Contrat de Confiance n’a jamais été un contrat de coûts ; il était avant tout un engagement de qualité et de service.
Sur le terrain, la pression commerciale et la multiplication des indicateurs de performance éloignent chaque jour les salariés de leur vocation première. La situation des métiers techniques, en particulier, suscite de légitimes interrogations. Comment prôner la réparation, la seconde vie et l’économie circulaire tout en cherchant en permanence la réduction des coûts ? Comment former des salariés à grands frais via la Tech Academy sans être en mesure de leur garantir un emploi durable ? Le recours systématique au filtering et à la sous-traitance menace directement l’expertise qui a fait la réputation de notre enseigne.
La CFTC Darty Grand Est alerte la direction : il est encore temps de corriger la trajectoire. Les organisations syndicales et les salariés disposent d’une expertise terrain précieuse. Ils vivent au quotidien la réalité des magasins, des plateformes, des ateliers et des interventions à domicile.
C’est pourquoi la CFTC Darty Grand Est demande a être associée aux réflexions stratégiques concernant l’avenir des métiers, l’organisation du travail, le développement de l’IA et l’évolution de notre modèle économique.
Nous sommes prêts a participer a des groupes de travail et à construire des solutions concrètes. Les salariés ne doivent plus être considérés comme une variable d’ajustement, mais comme une partie essentielle de la solution.
Préserver l’esprit Darty n’est pas regarder le passé avec nostalgie. C’est donner un avenir durable au Contrat de Confiance.
La CFTC Darty Grand Est refuse que l’entreprise fondée par les frères Darty, bâtie sur le service, le conseil et la confiance, devienne une entreprise pilotée principalement par les coûts, les KPI, les reportings et les tableaux Excel.
Nous vous remercions de l’attention portée à cette motion.