Message de soutien aux équipes :
À la suite des évenements du 17 octobre 2026, marques par des manifestations, des actes de pillage et des inondations ayant touche plusieurs magasins, la CFTC-DGE tient a apporter tout son soutien aux salariés concernés.
Nous avons une pensée particulière pour toutes les équipes touchées par ces événements. Nous saluons leur courage, leur professionnalisme et leur solidarité dans ces moments difficiles, et leur souhaitons de retrouver rapidement des conditions de travail sereines et sécurisées.
Point sur l’activité économique :
Le mois de septembre a été compliqué malgré les offres de la rentrée. Le chiffre d’affaires est en baisse, même si le cumul conserve une légère avance, notamment grâce au recul des dépenses. L’activité cuisine est également en retrait et les soirées VIP ont obtenu des résultats légèrement inférieurs aux précédentes éditions.
Évolution des critères de livraison en mono-équipage :
La Direction souhaite élargir les critères permettant d’effectuer certaines livraisons avec un seul livreur, en passant le poids autorisé de 70 à 75 kg et en testant une hauteur maximale de 190 cm…
À la suite des réserves exprimées, la CFTC-DGE n’a pas souhaité rendre d’avis lors de cette séance. Nous attendrons la fin de la période de test et les retours du terrain avant de nous prononcer, car les gains d’organisation ne doivent jamais se faire au détriment des conditions de travail et de la sécurité des salariés.
Mise en place du nouvel indicateur « Score client » :
Pour être clairs : la CFTC-DGE ne cache pas son scepticisme. Le Score client est présenté comme une simplification, mais on a du mal à y croire. Il ajoute des critères, des pondérations différentes selon les métiers, et de nouvelles tâches mesurées (rappeler les clients mécontents en 72h, répondre aux avis Google en 72h). Surtout, il intègre les avis Google, qui peuvent être laissés par n’importe qui, y compris des personnes qui n’ont jamais acheté chez nous. Un salarié ne peut pas être jugé là-dessus. Et comme on parle ici de rémunération, on ne joue pas avec ça. Nous demandons donc que le score ne serve en aucun cas à calculer les primes ou la part variable tant que le calcul n’est pas totalement transparent et que le CSE n’a pas été consulté.
Lancement de l’offre de climatisation avec Darty Énergies :
Le projet Darty Énergies prévoit de proposer une offre complète de climatisation réversible, de la vente à l’installation, puis à la maintenance. Après un test à Aix-en-Provence et Toulon, le déploiement doit s’étendre à 23 magasins en octobre 2026, puis
à plus de 100 magasins à partir de mars 2027. Les installations seront d’abord principalement confiées à des prestataires externes, avec une montée en compétence progressive des équipes internes. Côté SAV, environ 30 techniciens doivent être formés à la maintenance de ces équipements d’ici mars 2027.
Ce projet ouvre de nouvelles perspectives d’activité, mais il soulève aussi des questions sur la formation, les compétences requises, la charge de travail et la sécurité des interventions.
La CFTC-DGE sera particulièrement vigilante à ce que les salariés disposent des formations, du temps et des moyens
nécessaires pour exercer ces nouvelles missions dans de bonnes conditions.
Mise à jour des emplois liés au projet ÉNERGIE :
Le développement de Darty Énergies prévoit la création de deux métiers : Installateur et Technicien Mainteneur, chargés respectivement de l’installation des équipements chez les clients et de leur entretien et maintenance. Ces nouvelles activités nécessiteront des compétences spécifiques et une formation adaptée, afin de garantir des interventions réalisées en toute sécurité.
La CFTC-DGE restera attentive à la définition des missions, à la rémunération et aux conditions de travail associées à ces emplois. Les salariés intéressés par le métier d’Installateur ou par celui de Technicien Mainteneur, dont la création est en cours, sont invités à se rapprocher de leur directeur de site pour obtenir davantage d’informations sur les possibilités proposées.
Entrepôt de Satolas : des difficultés qui persistent
Mélanie Marchal, directrice, est venue nous rencontrer pour nous expliquer les difficultés rencontrées avec la mise en place du système informatique ODATIO, qui gère l’ensemble des flux de l’entrepôt. Le sujet semble bien pris en main, mais il est important que le suivi et les actions correctives soient bien encadrés, notamment à l’approche du Black Friday, une période particulièrement chargée.
La CFTC-DGE restera attentive à la résolution de ces problèmes afin de rétablir une organisation efficace et de préserver les conditions de travail des équipes.
Activité sociale et économique du C.S.E :
- Nous passerons prochainement sur les différents sites pour venir à votre rencontre et vous remettre une petite attention de la part de votre CSE. Nous vous communiquerons les dates de notre passage très bientôt
- Rendez-vous sur le site du CSE pour découvrir les bons plans, le détail des remboursements d’activités, les clubs d’employés, la plateforme MOZAIK (Tout-Apprendre), ainsi que de nouveaux prestataires pour vos séjours au ski.
- Le CSE met en place EKIE, un service d’accompagnement juridique accessible aux salariés. Il permet d’obtenir des renseignements et conseils dans de nombreux domaines du quotidien, avec notamment des consultations téléphoniques illimitées, la possibilité de faire relire des documents et une réponse d’avocat sous 24 heures.
Prochain CSE le 19 novembre 2026.